60% minder verzendschade voor Lichtkoning
Lichtkoning is één van de Belgische referenties als het neerkomt op online verkoop van verlichting en armaturen. Daarbij kon een professionele en efficiënte verpakkingsflow niet ontbreken.
Customer experience
Door professioneler te verpakken krijgen onze producten een hogere gepercipieerde waarde. Onze verzendingen worden echt ontvangen als een geschenk. Deze verpakkingsvisie past binnen onze algemene klantenaanpak en resulteert in tevreden klanten en mooie reviews.
Wanneer er toch retours zijn merken we dat de secundaire verpakking veel meer wordt hergebruikt om de producten terug te zenden omdat deze secundaire verpakking nog niet beschadigd is. Hierdoor krijgt deze (en niet de primaire verpakking) ook de retoursticker. Zo kunnen we de primaire verpakking dus veel makkelijker hergebruiken en zijn de retours terug verkoopbaar. Een voordeel voor Lichtkoning, onze klant en het milieu.
Happy customer, happy Lichtkoning 😉
Nieuwe verpakkingsoplossing
Meer dan een jaar geleden kwamen we bij Lichtkoning in contact met Slimbox. Initieel sprak ons dit vooral aan voor het verpakken van onze lange, fragiele producten (armaturen, ledstroken,..). We zagen toen vooral de opportuniteiten in het beperken van de verzendschade maar we staken toen ook onnodig veel tijd en middelen in het verpakken van sommige van onze producten.
Na een inwerkperiode waarin ons team de nodige aanpassingen moest doorstaan en doorvoeren begonnen we stilletjes aan te merken dat we de Slimbox voor meer verpakkingen gebruikten dan waar we deze initieel voor gehuurd hadden EN dat de juiste verpakking ook meer invloed had dan gedacht.
Veiliger verzenden, minder verzendschade
Sinds we verpakken met Slimbox merken we dat we een pak minder retours krijgen. Enerzijds zorgt het perfect op maat verpakken van onze (vaak fragile) producten ervoor dat het product veel minder beweegt in de verpakking. Zo hebben we een pak minder verzendschade, zelfs nu we bijna we geen opvulmateriaal meer gebruiken.
Anderzijds, en dit was wat verrassend, merken we ook dat het professioneler verpakken nog andere positieve gevolgen met zich meebracht.
Als volgende fase willen we nog meer inzetten op visibiliteit en customer experience door ons logo op het karton te laten drukken en zo echt te personaliseren.
Is Slimbox iets voor jou?
Vraag je persoonlijke demo aan of neem een kijkje op onze prijzenpagina voor meer info over onze verschillende pakketten. Heb je nog vragen, aarzel niet om ons te contacteren.