5 enseignements clés après une nouvelle édition des Webwinkel Vakdagen

Ces derniers jours, nous avons participé pour la quatrième fois aux Webwinkel Vakdagen.

Pour nous, il ne s’agit jamais simplement d’être présents. C’est avant tout une opportunité d’écouter, de comprendre et de valider les évolutions réelles du marché. Pas de grandes déclarations, mais des tendances de fond qui deviennent de plus en plus claires.

Nous avons eu de nombreux échanges intéressants — avec des visiteurs intéressés, non intéressés, des partenaires, des clients et des fournisseurs. Merci à tous ceux qui ont pris le temps de venir nous voir.

Voici ce que nous retenons.

1. L’emballage devient un sujet stratégique

L’emballage n’est plus un simple détail opérationnel. Il devient un levier clé, à la fois pour l’efficacité et pour l’expérience client.

Les raisons sont bien connues :

• difficulté à recruter et retenir du personnel

• hausse continue des coûts salariaux

• attentes clients de plus en plus élevées

  
  

Les entreprises cherchent donc activement à professionnaliser leur processus d’emballage :

• moins de dépendance aux opérateurs

• plus de constance

• meilleur contrôle des coûts et de la qualité

Deux sujets reviennent systématiquement :le coût et la réduction des dommages à l’expédition.

Les dommages liés au transport sont de plus en plus identifiés comme un vrai point de douleur. Ils impactent directement les marges, mais aussi l’expérience client et la charge opérationnelle.

Dans ce contexte, l’emballage sur mesure s’impose comme une solution logique : une boîte parfaitement adaptée au produit, moins de vide, moins de calage, moins de mouvement — et donc moins de casse .

Par ailleurs, la notion d’expérience client évolue. Il ne s’agit plus simplement d’un logo ou d’un design. Dans l’e-commerce, l’emballage est souvent le seul point de contact physique avec la marque, en dehors du produit lui-même. Ce moment devient déterminant.

2. Le PPWR devient concret

Deuxième constat : le PPWR n’est plus un concept abstrait.

Par rapport à l’année passée, on observe :

• des discussions plus concrètes

• une prise de conscience accrue

• les premiers ajustements opérationnels

Les entreprises comprennent que l’emballage est aussi un sujet de conformité et de durabilité, en plus d’être un centre de coût.

La réflexion évolue :de “comment emballer aujourd’hui ?”vers “comment emballer correctement demain ?”

3. L’emballage professionnel devient accessible

Autre évolution importante : l’emballage professionnel n’est plus réservé aux grandes entreprises.

Ce qui était autrefois complexe ou nécessitait des investissements importants devient aujourd’hui plus accessible. Les PME commencent à voir qu’un processus d’emballage optimisé peut être réaliste et rentable.

Cette évolution est encore progressive, mais elle est bien enclenchée.

4. L’incertitude renforce le besoin de flexibilité

Un sentiment largement partagé : l’incertitude est omniprésente.

Elle s’explique par des facteurs macro-économiques — hausse des coûts, évolution de la demande — qui poussent les entreprises à être plus prudentes.

Mais en parallèle, on observe une adaptation. Les entreprises n’attendent plus, elles avancent, de manière plus mesurée.

Et dans ce contexte, une tendance se confirme : la préférence pour des solutions flexibles.

C’est particulièrement visible chez les acteurs e-commerce, et encore plus chez les 3PL, qui doivent gérer :

• des volumes variables

• des clients et produits très différents

• des pics d’activité

La flexibilité devient essentielle à tous les niveaux.

Pas seulement dans la solution d’emballage elle-même — capable de gérer aussi bien les flux standards que les produits complexes (“uglies”) — mais aussi en termes de :

• scalabilité

• rapidité de déploiement

• flexibilité financière

C’est précisément là qu’une solution comme Slimbox s’inscrit.

Nous apportons de la flexibilité dans la manière d’emballer, mais aussi dans la manière d’investir :

• modèle locatif plutôt qu’investissement initial

• évolutif selon l’activité

• aligné avec la croissance

Résultat : une flexibilité opérationnelle et financière, avec un modèle rentable dès le départ, sans engagement rigide à long terme.

5. L’expérience fait la différence

Un point marquant pour nous :l’expérience accumulée sur près de 100 projets commence réellement à porter ses fruits.

Nous identifions plus rapidement :

• les vrais points de blocage

• les solutions efficaces

• la meilleure manière d’implémenter le changement

Ayant travaillé dans quasiment tous les secteurs, nous savons adapter les solutions au contexte.

Les échanges deviennent plus concrets.Moins théoriques, plus pertinents.

Et surtout : plus rapides vers des résultats tangibles.

Conclusion

Nous retenons une édition solide. Non pas parce que tout a changé, mais parce que la direction est de plus en plus claire.

Nous reviendrons vers chacun dans les prochaines semaines — merci pour votre patience.

Envie d’aller plus vite ? N’hésitez pas à nous contacter.

Et bien sûr : nous serons à nouveau présents l’année prochaine.